رباتیک آروند تولید کننده سازه های رباتیک

لطفا پیش از تماس تلفنی موارد ذیل را مطالعه نمایید، در صورتی که پاسخ سوال خود را مشاهده نکردید سوال خود را از طریق ارسال پیام به پشتیبانی واتساپ اقدام فرمایید.

شماره واتساپ : ۰۹۱۹۰۸۰۴۰۲۷

نماد اعتماددرگاه بانک پارسیانرباتیک آروند (۱۲۸۶۸)

سوالات متداول

لطفا توجه فرمایید تمامی قیمت ها با حاشیه سود بسیار کم و عمده فروشی است و با توجه به شرایط فعلی اقتصادی سعی بر ثابت نگه داشتن قیمت محصولات هستیم

تخفیف مازاد در سبد خرید

پس از ثبت سفارش و رویت توسط کارشناسان فروش ، تخفیفات بر روی مبلغ نهایی خرید شما قابل اعمال میباشد

| بروز رسانی : ۱۴۰۱-۰۳-۰۱ | تمامی سفارشات شامل هزینه بسته بندی میباشند

۱۵ الی ۲۰ میلیون تومان۲۰ الی ۳۵ میلیون تومان۳۵ الی ۴۵ میلیون تومان+۴۵ میلیون تومان
۲ درصد۳ درصد۴ درصد۵ درصد

** خرید های دارای جعبه ابزار فقط با باربری یا تیپاکس/چاپار ارسال میگردد و دارای هزینه شهری میباشند . (پسکرایه-کرایه در مقصد)

به دلیل سفارشات بالا و صف فروش امکان پردازش سفارشات به صورت حضوری مقدور نمیباشد لذا خواهشمندیم تمامی سفارشات خود را به صورت آنلاین ثبت کنید.

پیگیریهای حضوری باعث تداخل در امر پردازش و بسته بندی همکاران عزیز خواهد شد.

*امکان انجام سفارشات بصورت فوری / حضوری (حتی شهر تهران) و غیره برای این فروشگاه وجود ندارد .

دوستان عزیز انبار فروشگاه در مرکز کارگاه تولیدی در شهر زیبای گرگان استان گلستان واقع است و دفتر تهران دارای انبار و موجودی نمیباشد تمامی سفارشات عمده یا تک فروشی از مرکز تولیدی ارسال میگردد و زمان تحویل سفارشات به دو بخش زیر بستگی داره.

۱) زمان آماده سازی سفارش در انبار فروشگاه

سفارشات هر روز ساعت ۸ صبح به واحد انبار و بسته بندی ارجاع شده و سفارشات بعد از ساعت ۸ به روز آینده موکول خواهند شد.

فروشگاه در روزهای پنجشنبه و جمعه تعطیل میباشد و تمامی سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل ،بین التعطیلین و عید نوروز ، در روزها کاری بعد پردازش و ارسال میگردد.

نکته مهم در خریدهای عمده همکاران عزیز:

مدت زمان آماده سازی سفارشات عمده فروشی در انبار فروشگاه – بیش از ۱۰ نوع کالا – به دلیل ترافیک بخش عمده فروشی ممکن است ۱ الی ۳ روز زمانبر باشد و این زمان صرف آماده سازی سفارشات شما و همکاران دیگرخواهد شد لذا از ثبت سفارشات عمده و عجله ای جدا خودداری فرمایید.

به طور مثال در یک لیست سفارش همکار، بدیهی است ثبت سفارش ۲۰۰ موتورگیربکس سیمدار نیاز به صرف زمان برای انجام اتصال ، تست دارد و این زمان و دقت برای شما نیز صرف خواهد شد. از صبر و شکیبایی شما متشکریم.

۲) روش ارسال و حمل

*توجه۱: تمامی زمان های اعلام شده به معنی زمان تحویل پس از ارسال کالا و خروج از انبار میباشد که توسط پیامک “بسته شما بسته بندی و ارسال گردید” توسط سایت اطلاع رسانی میگردد.

*توجه۲: مدت زمان رسیدن مرسوله پستی به شهر شما رابطه مستقیم با مسافت و همچنین عملکرد صحیح اداره مربوطه (پست، تیپاکس و چاپار) دارد، لذا زمان اعلامی حدودیست و مسئولیت تاخیرهای احتمالی با فروشگاه روبویونیک نمباشد.

تیپاکس/چاپار : معمولا تهران ۱ روز کاری پس از خروج از انبار – سایر شهرها حدودا دو روزکاری
پست پیشتاز: معمولا تهران ۱ روز کاری و دیگر شهر ها تا ۳ روز کاری پس از خروج از انبار

*توجه۳: وبسایت رباتیک اول ۲۴ ساعته و هفت روز هفته امکان ثبت سفارش را دارد ولی آماده سازی و ارسال سفارشات در روزهای ۵شنبه و جمعه و تعطیلات رسمی ، بین التعطیلین و همچنین خارج از ساعات کاری ۹ الی ۱۴ متوقف خواهد شد. بنابراین در شروع هر روز کاری انبار فروشگاه چند ساعت نسبت به زمان ثبت سفارشات عقب می باشد و سفارشات با توجه به زمان ثبت سفارش به همان ترتیب آماده و بسته بندی می شوند.

بعد از ثبت سفارش در سایت، شماره سفارش شما به صورت پیام کوتاه و ایمیل ارسال میگردد. مراحل بعدی ارسال سفارش از جمله کدهای رهگیری پست و تیپاکس نیز به همین طریق اطلاع رسانی خواهد گردید و نیاز به تماس نیست. علاوه بر این از طریق پشتیبانی واتساپ (۰۹۱۹۰۸۰۴۰۲۷) فروشگاه نیز پاسخگوی شما در این خصوص خواهیم بود.

پست: با وارد کردن کد رهگیری در سامانه رهگیری مرسولات اداره پست به نشانی post.ir می توانید از وضعیت بسته خود مطلع گردید. دقت داشته باشید امکان تعیین روز و زمان تحویل در روش ارسال پستی وجود ندارد. همچنین توجه داشته باشید اطلاعات گیرنده دقیقا مطابق با آنچه شما در پروفایل کاربری خود ثبت کرده اید روی بسته ارسالی درج می گردد. به دلیل مسائل امنیتی کد پستی گیرنده در سامانه رهگیری پست صحیح نمایش داده نمی شود.

– تیپاکس: با وارد کردن شماره بارکد در قسمت «رهگیری مرسوله» در وبسایت شرکت تیپاکس به نشانی tipaxco.com می توانید از وضعیت بسته خود مطلع گردید.

باربری: شماره تلفن مربوط به موسسه باربری و کد بارنامه مربوطه، هر دو در برگه بارنامه درج شده اند. می توانید با تماس با موسسه باربری نسبت به انجام هماهنگی های لازم جهت دریافت بسته خود اقدام فرمایید. (برگه بارنامه خود را از طریق پشتیبانی واتساپ دریافت کنید)

** در صورتی که سفارشی ثبت کردین جهت مشاهده وضعیت مرسوله خود میتوانید از بخش رهگیری سفارشات نیز محصول خود را پیگیری کنید.

وضعیت سفارش:

در انتظار بررسی: سفارش در دست بررسی توسط فروشگاه جهت امکانسجی انجام سفارش می باشد. سفارش های در این وضعیت میتوانند توسط فروشگاه یا مشتری لغو گردند.

در انتظار پرداخت: شماره کارت به همراه مبلغ فاکتور پیامک گردیده و در انتظار پرداخت توسط مشتری می باشد.موجودی کالاها در این وضعیت به مدت ۲۴ ساعت برای این خرید حفظ شده و در صورت عدم پرداخت در این زمان، لغو میگردند و لازم است مجددا ثبت سفارش صورت پذیرد.لطفا تا زمان تایید سفارش توسط فروشگاه اقدام به واریز وجه نفرمایید و پس از واریز حتما از طریق ایمیل تصویر فیش واریزی و شناسه سفارش را ارسال نمایید.

درحال انجام: سفارش توسط مشتری پرداخت گردیده و در انتظار واحد اداری(ساعات اداری) جهت انتقال به انبار می باشد.

بسته بندی: سفارش در انبار و در حین آماده سازی می باشد. این پروسه بین سه ساعت تا یک روز کاری زمان می برد. و یا سفارش به شرکت حمل مورد درخواست مشتری ارسال گردیده است ولی ساعت اداری فروشگاه جهت تغییر وضعیت سفارش تمام شده است.

ارسال شده: سفارش به شرکت حمل مورد درخواست مشتری ارسال گردیده است. دریافت قبض های پستی و بارنامه ها (یک روز) زمان میبرد که البته تاخیری هم در دریافت کالا ایجاد نخواهد کرد و کد رهگیری مرسوله پیامک و ایمیل شده و در تاریخچه سفارش نیز درج میگردد.

بله، کلیه قیمت ها و موجودی سایت به روز هستند. بنابراین نیازی به تماس بابت به روز بودن قیمت ها و وضعیت موجودی کالاها نمی باشد.

در صورتی که کالای مورد نظر خود را در سایت پیدا نمیکنید لطفا از طریق واتسآپ مشخصات یا تصویری از آنرا ارسال نمایید

در صورتی که وضعیت موجودی کالای مورد نظر شما “موجود نمی باشد” درج گردیده است، دکمه “به من اطلاع بده” رو در صفحه همان کالا بزنین و با درج شماره موبایل و ایمیل خود به محض موجود شدن برای شما پیامک اطلاع رسانی ارسال میگردد. ثبت این درخواست ها در تسریع فرایند موجود شدن کالا موثر خواهد بود.

با توجه به حجم بالای سفارشات، امکان مرجوعی سفارش پس از ارسال نمیباشد، لذا در ثبت سفارش توجه کامل به عمل بیاورید. ضمانت ما به شما تست عملکردی و ظاهری محصولات است. برای جلوگیری از مشکلات احتمالی تمامی قطعات الکترونیکی همچون دسته کنترل ، موتورهای الکتریکی و گیربکس در بخش کنترل کیفی فروشگاه تست میشود و سپس ارسال خواهد شد.

در صورتی که در هر بخشی از محصولات ابهامی دارید حتما قبل از ثبت سفارش جهت رفع ابهام خود با بخش فروش در ارتباط باشید ، اشتباه در سایز ، خرید کالای اشتباه ، مورد تایید نبودن رنگ لوازم و مسایل این چنینی برای مرجوعی کالا مورد تایید نیست.

 

سعی ما ارسال رنگ های مختلف و متنوع است اما وجود رنگهای تکراری در سفارش طبیعی است. تمامی قطعاتی که رنگ بندی دارند به صورت رندم و موجودی انبار ارسال میشود .

اگر در توضیحات سفارش رنگ خاصی اشاره کردین دلیل بر تایید انبار فروشگاه برای ارسال اون رنگ خاص نیست ، ما سعی میکنیم در صورت موجود بودن رنگ مورد نظر شما را ارسال کنیم.

در سوال مربوط به “امکان مرجوعی” به صورت کلی توضیح دادیم که امکان مرجوعی سفارشات نمیباشد.همین موضوع برای تعویض نیز صادق است چراکه تمامی لوازم برقی تست میشوند. تمامی دسته های کنترلی و موتورگیربکس های سیمدار در مرکز پردازش تست شده و در صحت و سلامت کامل برای همکاران عزیز ارسال خواهد شد.

رسالت ما صداقت با مشتری است، توجه فرمایید احتمال شکستگی لوازم همچون جعبه ابزار در طول سال نسبت به تعداد سفارشات کمتر از نیم درصد است اما همین مقدار کم قابل رخ دادن است.در سفارشات حاوی جعبه ابزار مخصوصا در تعداد بالا احتمال شکستگی میباشد و این مشکل به دلیل بی توجهی افراد ثالث قابل پیش بینی نیست.

تمامی سفارشات حاوی جعبه ابزار به دلیل احتمال شکستگی زیاد در اداره پست به هیچ وجه با پست ارسال نمیشود.

پس از خروج از انبار تمامی مسئولیت سفارشات و خسارات ناشی از مفقودی، شکستگی و هرگونه مشکل مشابه بر عهده پست / چاپار / تیپاکس یا هر ارگان دیگری است که قرار است به شما تحویل دهد است.

توجه فرمایید تمامی سفارشات دارای بیمه میباشند ، بیمه به منظور مفقودی ، شکستگی و هرگونه خسارت به شماست . حتی بسته های پستی بدون اظهار بیمه تا سقف ۶۰۰هزار تومان بیمه هستند و صحت این موضوع را میتوانید با جستجو در گوگل پیدا کنید.

متاسفانه در سیستم خسارت دهی هنوز مشکلات زیادی است و علاوه بر بیمه بودن بار پاسخ ارگان های حمل و نقل به فرد خسارت دیده اصطلاح “لشکر بدون زخمی نمیشه است …” .

بروزرسانی …
  • سبد خرید شما خالی است.